EU Freelancer Kundenberater/in (m/w/d) - Inbound Mobilfunk - 100% Remote

<p><strong>100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland)</strong><br> <strong>Projektstart: Mitte Juli – wir suchen neue Partner!</strong></p> <p>Die <strong>hey contact heroes</strong> starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich <strong>Prepaid Kundenservice</strong> – und dafür suchen wir <strong>zuverlässige, motivierte Freelancer</strong>, die uns langfristig unterstützen.</p> <p>Wenn Du innerhalb der EU (aber <em>nicht</em> in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig!</p> <h2>Aufgaben</h2> <p><strong>Was Dich erwartet:</strong></p> <ul> <li>Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von <strong>Inbound-Anrufen</strong> rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen &#x26; technische Basisfragen.</li> <li>Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld.</li> <li>Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen.</li> <li>Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell).</li> <li>100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p><strong>Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest:</strong></p> <p><strong>1. Rechtliche &#x26; formale Voraussetzungen</strong></p> <ul> <li><strong>Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit</strong> in einem EU-Land (Pflicht)</li> <li><strong>Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.)</strong>, um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können</li> <li>Wohnsitz in einem <strong>EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)</strong></li> <li>Fähigkeit zur Ausstellung von <strong>monatlichen Rechnungen</strong></li> <li>Einhaltung von <strong>Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen</strong></li> <li>Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten</li> </ul> <p><strong>2. Fachliche &#x26; persönliche Anforderungen</strong></p> <ul> <li><strong>Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher</strong></li> <li>Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil</li> <li>Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung</li> <li>Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin</li> <li>Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit</li> </ul> <p><strong>3. Technische Voraussetzungen</strong></p> <ul> <li>Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s; LAN)</li> <li>Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam</li> <li>Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office</li> <li>Fähigkeit,...

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