Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München

<p>Du willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern unser Produkt wirklich verstehen und mittelfristig eigene B2B-Kunden verantworten?</p> <p>Dann bist du bei fleetster genau richtig!</p> <p>Du startest im operativen Customer Support, um unsere SaaS-Lösung, unsere Kunden und unsere Prozesse im Detail kennenzulernen. Auf dieser Basis entwickelst du dich Schritt für Schritt in Richtung Customer Success Manager weiter.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>Unser Ziel ist es, Customer Success Manager bevorzugt intern aus dem Support heraus aufzubauen.</p> <p><strong>Phase 1</strong> (~12 Monate): Produkt meistern</p> <ul> <li>Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support und bearbeitest Kundenanfragen strukturiert und lösungsorientiert</li> <li>Du wirst Produktexperte für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement</li> </ul> <p><strong>Phase 2: Verantwortung übernehmen</strong></p> <ul> <li>Nach erfolgreicher Support-Phase übernimmst du schrittweise eigene Bestandskunden</li> <li>Du begleitest Onboardings und Schulungen</li> <li>Du erkennst Optimierungspotenziale bei Kunden und unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung der Accounts</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle</li> <li>Technisches Verständnis und Freude daran, Software im Detail zu durchdringen</li> <li>Strukturierte, analytische Arbeitsweise</li> <li>Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch</li> <li>Motivation, dich langfristig in Richtung Customer Success zu entwickeln</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <p><strong>Wir glauben an Transparenz – also starten wir mit den Fakten:</strong></p> <ul> <li>Vertrauensarbeitszeit</li> <li>24 bezahlte Urlaubstage + Möglichkeit, zusätzlichen unbezahlten Urlaub zu nehmen</li> <li>Hybrides Setup: 3 Tage pro Woche in unserem Münchner Office</li> <li>Onboarding vor Ort in München</li> </ul> <p><strong>fleetster-DNA:</strong></p> <ul> <li>Profitables, investoren-unabhängiges Scale-up mit schnellen Entscheidungen</li> <li>Viel Raum für Verantwortung und Entwicklung – keine gläserne Decke</li> </ul> <p><strong>Last but not least</strong>:</p> <ul> <li>Jährliches Trainingsbudget für deine Entwicklung (Lotaro)</li> <li>Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit)</li> <li>Montags Frühstück, donnerstags Gaming Night &#x26; regelmäßige Team-Events</li> <li>Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf</li> </ul> <p>Wir freuen uns auf deine Bewerbung!</p> <p>Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von ...

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