Werkstudent IT (m/w/d)

<br><strong>Dein zukünftiger Job</strong><p>Du bist Teil unseres IT-Supports und damit erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen bei allem, was mit Hardware, Software und Anwendungen zu tun hat. Du hilfst bei den Themen, die den Arbeitsalltag der anderen ausbremsen – schnell, freundlich und lösungsorientiert.<br>Genauso wichtig wie das Tagesgeschäft: Wir wollen Wissen, das aktuell nur in Köpfen steckt, sauber aufnehmen und dokumentieren – Abläufe, wiederkehrende Probleme, Lösungswege. Du bringst ein gutes Gespür dafür mit, wie man aus "das machen wir immer so" eine nachvollziehbare Beschreibung macht.</p><br><strong>Wofür wir Dich brauchen</strong><p><ul><li>Du nimmst IT-Störungen telefonisch oder schriftlich entgegen, analysierst sie und findest Lösungen – oder leitest sauber vorqualifiziert weiter, wenn's tiefer geht</li><li>Du dokumentierst jeden Fall strukturiert in unserem Ticketsystem</li><li>Du kümmerst dich um Pflege und Wartung unserer Arbeitsplatzsysteme (macOS &amp; Windows) und bist zur Stelle, wenn's mal klemmt</li><li>Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Software</li><li>Du unterstützt neue Kolleg:innen beim Onboarding, damit sie technisch von Tag eins an startklar sind</li><li>Du hilfst mit, unsere interne Wissensdatenbank und Checklisten für wiederkehrende Themen auf- und auszubauen</li><li>Du unterstützt uns beim Wechsel auf ein neues Ticketsystem (Jira) – dabei geht's nicht nur ums Umziehen, sondern auch darum, Abläufe sauber neu zu beschreiben</li><li>Du hältst Prozesse und Abläufe so fest, dass auch neue Kolleg:innen sie ohne Nachfragen verstehen</li></ul></p><br><strong>Was Du mitbringst</strong><p><ul><li>Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren technischen Studiengang – wichtig ist echtes Interesse an IT.</li><li>Grundkenntnisse in macOS und Windows. Linux-Kenntnisse von Vorteil.</li><li>Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren offenen Themen den Überblick.</li><li>Du kommunizierst klar und hast Spaß daran, anderen Dinge verständlich zu erklären – schriftlich genauso wie mündlich.</li><li>Du bist bereit, regelmäßig und verlässlich vor Ort in Berlin zu sein – Präsenz ist für diese Stelle kein Nice-to-have, sondern Teil des Jobs.</li><li>Du kommunizierst sicher auf Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse für technische Dokumentation und Tools.</li><li>Erste Berührung mit Ticketsystemen oder IT-Support</li><li>Kenntnisse in Microsoft 365</li><li>Interesse an SAP-Administration oder angebundenen Systemen wie xSuite – falls dich das reizt, findet sich bei...

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